Razlika med Aeroplanom in zračnimi miljami

Aeroplan in Air Miles sta dva priljubljena programa za pogoste letake. Poglejmo, kako merijo, če primerjamo naslednje lastnosti: zaslužek milj / točk, unovčitev milj / točk in splošno storitev za stranke (oblikovanje spletnega mesta, podpora strankam itd.).

Zasluži kilometre / točke
Tako Aeroplan kot Air Miles svojim strankam ponujajo številne načine za zaslužek. Točke je mogoče pridobiti z nakupom letov, drugih potovalnih storitev, s kreditno kartico Aeroplan ali Air Miles ali prek sponzoriranih spletnih strani in spletnih trgovcev. Oba ponujata tudi možnost nakupa dodatnih točk ali trgovskih točk. Z Air Miles je lažje zaslužiti točke, saj je število letalskih prevoznikov v njihovi skupini večje od Aeroplanovih (Air Canada in Star Alliance). Prav tako so stroški Air Mile za nakup in trgovanje na mestih nižji od Aeroplana.

Unovčevanje milj / točk
Aeroplan in Air Miles imata slabosti, ko gre za odkup točk za storitve. Pogost očitek Aeroplana je, da ga je izredno težko unovčiti točke za lete. Lete je treba rezervirati mesece vnaprej. Včasih je za izhodno nogo povratnega sedeža na voljo sedež, pri vhodnem letu pa ni na voljo sedeža. Drugič so se kupci znašli v poslovnem razredu na enem letu in ekonomičnosti na naslednjem, kljub temu, da so v poslovnem razredu plačali vso pot. Lažje je rezervirati z Air Miles; vendar dolgoletne stranke žalujejo nad dejstvom, da je Air Miles razvrednotil njihove točke. Zato lahko let, ki je prej imel 30.000 točk, unovči 50.000 ali celo 80.000 točk.

Splošna storitev za stranke
Na prvi pogled je služba za pomoč strankam Air Mile boljša od Aeroplanove. Spletno mesto Air Mile se hitro naloži in ga je enostavno krmariti. Obstaja celo povezava, ki okolju zavednim strankam omogoča lažji nakup okolju prijaznejših potovanj. Nalaganje spletnega mesta Aeroplana traja zelo dolgo. Prejšnje stranke so se pritožile, da je težko videti vse podrobnosti njihove rezervacije letov na spletni strani. Povedali so tudi, da program spletnih rezervacij ni zanesljiv. Vendar pa Aeroplan zaračuna 30 evrov pristojbine za telefonsko rezervacijo. Manjka tudi njegova podpora strankam. Različni spletni potrošniški forumi so polni zgodb o Aeroplanu, s katerim so stranke čakale sedem tednov na odgovor ali zaračunale pretirane pristojbine za spremembo datuma leta. Pritožbe za podporo kupcev Air Miles je malo in so daleč med.

Air Miles in Aeroplan sta dokaj enaki, ko gre za zaslužek. Air Miles potrebuje več točk za zaslužek na potovanjih, vendar Aeroplan otežuje iskanje letov. Aeroplan ima tudi višjo strukturo pristojbin in slabo storitev za stranke. Na podlagi teh dejstev je Air Miles odlična izbira za tiste, ki iščejo pogost program letaka .